Q
배송 상태가 궁금해요.
A
주문, 결제 완료된 상품은 [My Kitchen] > [My Shopping] > [주문내역/배송조회] 페이지에서 송장번호로 배송상태를 조회해 보실 수 있습니다
Q
반품시 택배비는 어떻게 되나요?
A
고객변심으로 반품하는경우 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 왕복배송비는 7,000원입니다.
Q
적립금은 언제 적립되나요?
A
적립금은 고객님이 상품 수취 후 [My Kitchen] > [My Shopping] > [주문내역/배송조회] 페이지 에서 수령확인 또는 배송완료가 되면 적립이 완료 됩니다.
Q
한국월드키친에서 제공하는 아이핀 발급받은 아이핀과 다른 경우 사용이 가능한가요?
A
다른 기관에서 발급받은 아이핀을 사용할 수 있도록 본인확인기관 간 연동모듈이 구축되어 있어 가능합니다. 다른 기관의 아이핀을 또 발급받을 필요 없이 아이핀 인증 팝업창에서 다른 기관에서 발급받은 아이핀 사용하기 메뉴를 클릭하여 자신의 발급 받은 아이핀 서비스 기관을 선택하고 아이핀 아이디와 비밀번호를 입력하면 본인 확인을 받을 수 있습니다.
Q
아이핀을 발급 시 별도의 비용이 드나요?
A
무료입니다. 신원확인에 필요한 건당 검증수수료는 인터넷사업자가 부담합니다.
Q
코렐의 무상 서비스 기준은 무엇입니까?
A
구입일로부터 1년 이내에 금이 가거나, 깨지거나, 이가 나가거나, 밑이 빠지거나, 지워지지 않는 얼룩이 생길 경우 무상으로 교환해드립니다. [교환 절차] 정식거래처를 통한, 1년 이내의 코렐만 무상 보증 가능하며, 인터넷 구입시 구매내역 및 파손 제품, 매장 구입시 구입한 내역이 기재되어 있는 영수증을 지참하시어 파손 제품을 반환하신 후 파손 사유양식을 적어주시면 교환해드립니다. 코렐을 운반, 보관 중에 혹은 상업용으로 사용, 개인 부주의로 인한 충격 파손되는 경우에는 무상 보증교환의 혜택을 받으실 수 없습니다.
Q
타버린 냄비는 어떻게 자국을 지우나요?
A
전자렌지나 오븐에 사용 가능한 내열성 유리용기가 탔을 경우, 깨끗한 헝겊에 식초를 묻혀 닦아주면 탄 자국을 제거할 수 있으며, 식초로도 안될 경우엔 치약을 묻혀 닦으면 탄 자국을 없애는데 도움이 됩니다. (또한 식초물에 담가둔 후 베이킹 파우더로 세척)
Q
과다입금 했습니다. 어떻게 환불 받을 수 있나요?
A
우선 고객센터로 전화하여 담당자에게 문의 바랍니다. 환불 시에는 주문고객과 환불 계좌 예금주가 동일함을 확인하기 위하여 개인정보 확인 절차가 있으며, 환불처리에는 5-7일 정도가 소요될 수 있습니다.
Q
배송 기간은 어떻게 되나요?
A
보통 일반적으로 주문후 1~3일 정도면 받아보실 수 있습니다. 그러나 지역별로 배송기간이 1일정도 차이가 날 수 있으며 공급이 원활하지 않은 상품이나 재고부족 등의 문제가 발생될 경우 1~2일 배송이 추가적으로 지연될 수도 있습니다. 배송이 지연될 경우에는 개별연락 및 SMS를 통해 안내해드리고 있습니다.
Q
무상보증 기간이 있나요?
A
구매후 1년간 무상교환 가능하며 이 때, 구매를 확인할 수 있는 영수증이 필요합니다.
Q
제품 반품하였는데 적립금은 어떻게 되나요?
A
구매 취소/반품 시에는 당 건의 적립금 적립도 취소됩니다.
Q
코렐 코디네이츠 제품의 무상서비스 기준은 무엇입니까?
A
코렐 코디네이츠는, 국내 생산 제품으로,코렐재질이 아닌,일반 유리나 도자기재질로 AS되지 않습니다. - 투명 유리 반찬통/유리머그/유리물병- > AS 해당 없음. - 도자기 머그-> AS해당 없음. - 텀블러-> 02-3432-5044 AS문의 가능. - 수저/수저통/주방도구-> 031-422-3131 AS문의 가능.
Q
유리에서 나는 냄새, 이유와 없애는 방법은요?
A
생강을 씻어 얇게 자른 다음 생강차 끓이듯이 끓여 생강조각은 버리고 우려진 생강물만 유리그릇에 넣어 하루 정도 넣어놓으면 유리그릇냄새가 사라집니다.
Q
지정 통장계좌로 입금하였습니다. 입금확인은 언제 되는 건가요?
A
평일 오전 입금 건은 당일 오후에, 오후 입금건은 익일 오전에 확인됩니다. 입금 확인된 사항은 [My Kitchen] > [My Shopping] > [주문내역/배송조회]에서 확인 가능하십니다.
Q
배송비는 얼마인가요?
A
구매 합계 5만원이상은 배송비가 무료이며, 5만원 미만은 3500원이 추가됩니다. 단, 적립금 및 쿠폰 사용을 제외한 순수한 결제금액이 5만원 이상일 경우 배송비가 무료입니다. 상품은 로젠 택배를 통해 배송되며 도서,산간 등 일부지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다
Q
무통장입금 한 경우 환불은 어떻게 되나요?
A
환불은 배송 완료 후 1~2일 이내 구매 확정을 하지 않았을 경우 가능하며 무통장 입금 환불의 경우 고객센터로 연락주시면 상담 후 환불이 진행됩니다.
Q
코렐코디네이츠 :: 유리머그와 물병에 뜨거운 물을 넣어도 되나요?
A
일반적인 유리 재질로 뜨거운 물 불가하며, 냉장고용으로만 사용 가능합니다.
Q
비젼, 코닝웨어의 무상서비스 기준은 무엇입니까?
A
비젼 / 코닝웨어 냄비 몸체의 경우 구입 후 10년 이내에 몸체가 사용 중에 과열이나 과냉으로 인해 파손될 경우, 파이렉스 재질의 뚜껑의 경우 구입 후 2년 이내에 유리 뚜껑이 열에 의한 손상될 경우 해당되며 교환 이전에, 손상 형태가, 열로 인한 파손형태로 확인될 경우, 교환해드립니다. [교환 절차] 인터넷 구입시 구매내역 및 파손 제품, 매장 구입시 구입한 내역이 기재되어 있는 영수증을 지참하시어 파손 제품을 반환하신 후 파손 사유양식을 적어주시면 교환해드립니다. 비젼/ 코닝웨어를 운반, 보관 중에 혹은 상업용으로 사용하다가 파손되는 경우에는 무상 보증교환의 혜택을 받으실 수 없습니다. 또한, 테두리 이나감, 유리끼리의 충격, 개인 부주의로 인한 충격으로 제품이 파손된 경우에는 무상보증교환의 혜택을 받으실 수 없습니다.
Q
그릇에 묵은 때를 어떻게 지우나요?
A
식초를 이용하시면 도움이 됩니다. 식초의 산성 성분이 탈취에 탁월한 효과가 있습니다. 식초를 한 두 방울 섞은 물에 그릇을 담가두었다가 설거지를 해주면 탈취는 물론 살균 효과까지 볼 수 있습니다. 이러한 식초의 탈취, 세균 효과는 세면대, 배수구, 조리대, 도마 등 집 안 구석구석 냄새 나는 곳을 청소할 때도 함께 사용하시면 좋은 효과를 보실 수 있습니다. 식초가 없다면 레몬 조각을 이용하는 것도 좋습니다. 레몬 역시 산 성분이 있어 유리 표면에 생기는 막을 제거하는 데 효과가 있답니다. 레몬을 잘라서 그릇 안에 잠시 넣어둔 뒤 설거지하거나 레몬으로 그릇 안을 문질러 닦아준 뒤 흐르는 물에 헹구면 도움이 됩니다.
Q
교환 절차는 어떻게 되나요?
A
입금확인 전의 경우에는 고객이 직접 사이트에서 주문 취소 후 재주문을 진행하시면 됩니다. 입금 확인된 이후의 경우 고객센터로 연락을 주시면 교환절차를 진행합니다.
